版本 2026-10-30-v5

用户协议

生效日期： 2026-10-30 （UTC）

欢迎使用谢尔比 AI（Shelby AI，以下简称“本服务”）。本服务由 GRIM J9NOVANEXUS ANALYTICS LLC（一家美国单一成员有限责任公司，以下简称“我们”）运营。本条款与《使用政策》《隐私政策》共同构成你与我们之间的协议。注册或使用本服务，即表示你已阅读、理解并同意上述全部文件。

1. 适用对象

1.1 年龄：你必须年满 18 周岁。我们不向未成年人提供服务；发现未成年人注册的，我们会停用相关账号。

1.2 支持地区：本服务仅在我们公布的支持地区提供。由于所接入的模型供应商不支持部分国家和地区，本服务不向中国大陆、香港和澳门提供，也不向其他非支持地区提供。你不得使用 VPN、代理、虚假信息或他人账号来绕过地区限制，也不得代表注册地或总部位于不受支持地区、或由不受支持地区的个人或实体直接或间接持有多数股权（超过 50%）或实际控制的组织使用本服务。我们会在注册、登录和每次使用时进行地区检查。如果你从不受支持的地区登录，仍可以完成邮箱确认，但账号会被施加地区限制：你只能查看地区说明并申请复核，无法使用本服务的其他任何功能。

1.3 代表组织使用：如果你代表公司或其他组织使用本服务，你确认有权代表该组织接受本条款。

2. 账号

2.1 注册时你需要验证邮箱和我们接受用于手机验证的国家或地区的手机号，并提供真实、准确的信息。可接受的手机号地区可能包括本服务本身不提供服务的地区：你能否使用本服务取决于你实际所在的地区（第 1.2 条），而不是手机号的归属地。

2.2 每人仅可持有一个账号。账号仅供本人使用，不得出售、出租、转让或与他人共享。

2.3 你应妥善保管邮箱和手机，对账号下的全部活动负责。发现账号被盗用时，请立即联系我们。

2.4 验证邮箱即可登录。使用工作台前，你还需要完成手机号验证，同意本条款、《使用政策》和《隐私政策》，并确认你已年满 18 周岁。

3. 服务内容

3.1 本服务提供两类功能：搭建应用（用一句话描述，生成可预览的网页应用）和对话（与 AI 进行问答交流）。

3.2 本服务调用第三方模型供应商（目前为 Anthropic 和 OpenAI）提供的模型。可用模型、功能和限制可能随时调整。

3.3 本服务不提供 API。我们不向用户提供 API 密钥、接口地址或任何程序化访问方式。你不得将本服务用作 API 中转、代理或转售渠道。

3.4 生成的应用在隔离的沙盒中预览，受安全限制，部分浏览器功能（如弹窗、本地存储、网络请求）可能不可用。

3.5 联网搜索：对提供联网搜索的模型，只有你在某次请求中主动开启时才会使用。搜索由模型供应商的内置搜索工具从第三方网站获取信息。搜索结果和引用来源可能不完整、过时或有误，来源网站适用其各自的条款和政策。联网搜索可能消耗更多点数，以页面显示为准。

3.6 客户支持：我们通过邮件提供支持，并在启用后通过产品内的客服消息窗口提供支持。客服会话按《隐私政策》处理。

4. 点数、套餐、购买与返利

4.1 点数：本服务以“点数”计量用量。每次请求按实际消耗的模型成本折算点数，并可能乘以价格页面公布的点数倍率。请求开始前会预先冻结预计的最大点数，完成后按实际用量结算，并退回多冻结的部分。

4.2 周额度：各套餐每周提供一定额度的点数，于每周一 00:00（UTC）重置。未使用的周额度不累积至下周。如果你的套餐在一周内发生变化，本周已使用的点数仍计入新的周额度。

4.3 套餐

Pro 和 Max 为单次购买，不自动续费。付费期自支付服务商记录你完成付款的时间开始（而非我们收到通知或确认收款的时间），至下一个月的同一日结束（如下一个月没有该日，则至该月最后一日结束）。付费期结束后，除非你再次购买，账号将恢复为 Free。各套餐在可用模型、输出长度等方面的差异以产品内显示为准。

4.4 从 Pro 升级到 Max：在 Pro 付费期内，你可以在该付费期剩余时间内升级为 Max。升级价格为 Max 价格减去你当期 Pro 实际支付金额，再乘以该付费期剩余时间所占比例，并取整。你当前的到期日不变。付款前我们会向你显示具体价格及该价格的有效时间。我们不会自动从你的付款方式扣款。如果付款发生在报价失效之后，或因其他原因无法与报价匹配，我们会进行核对，然后为你开通升级或退回该笔付款。

4.5 额外点数：你可以购买额外点数：1,000 点 5 美元，或 5,000 点 20 美元。额外点数自支付服务商记录你完成付款的时间起 90 天内有效，在当周周额度用完后使用。购买额外点数不会改变你的周额度及其重置时间。

4.6 周重置卡：周重置卡用于恢复当周的周额度。付费重置卡价格为 8 美元（Pro）或 35 美元（Max），自支付服务商记录你完成付款的时间起 30 天内有效。使用重置卡时：你必须持有对应档位的有效会员；每个 UTC 周最多使用一张；且你的周剩余额度不高于 20%。重置卡不会延长会员期限。如果会员在你使用重置卡之前到期，你需要在重置卡过期前续购对应档位，才能使用该卡。上述条件会在购买前显示，你必须同意后才能购买。免费发放的重置卡适用随卡显示的条件。

4.7 价格、税费与付款：价格以美元计。适用的税费以结账页面显示为准。付款通过 Shopify 及其支付服务商处理；我们不会接收或保存你的完整卡号。我们可能调整今后购买的价格；价格调整不影响你已付款的付费期或商品。

4.8 开通：我们与支付服务商核实付款后，所购套餐、点数或重置卡通常会自动加入你的账号。如果某笔付款无法与你的购买匹配（例如在结账链接过期后付款，或金额、账号不一致），我们会进行核对，然后为你开通或退回该笔付款。看到付款确认并不表示购买内容已经到账。有效期自支付服务商记录你完成付款的时间起算，即使购买内容较晚才加入你的账号。

4.9 无现金价值：点数、重置卡和返利仅限在本服务内使用，没有现金价值，不可提现、转让、出售，也不能兑换为任何 API 额度。

4.10 截断：当回复达到输出上限而被截断时，搭建应用的截断由我们承担成本、不扣点数；对话的截断按实际用量扣点。

4.11 用量未确认：如果我们无法确认某次请求的实际用量，相关点数将保持冻结，待核对后结算或释放。我们不会按零费用处理该请求，也不会自动重复该请求。

4.12 退款：你可以联系客服申请退款。退款申请、审核、支付服务商处理中、退款完成是不同的阶段，产品会显示当前所处阶段；提交申请并不表示款项已经退回。退款由我们决定，并通过支付服务商办理，不会自动发起。已使用的套餐、点数和重置卡原则上不予退款。退款完成后，相关的付费期、未使用的点数和未使用的重置卡将被移除。如果你就某笔付款向银行或发卡机构提出争议，相关购买内容可能在争议解决前被暂停；争议本身不会限制你账号的其他部分。

4.13 你的法定权利：本条款不限制你依据强制性消费者保护法享有的权利。如果你是欧盟、英国或其他法律赋予你数字服务购买撤回权的地区的消费者，我们将依法尊重该权利，包括你要求我们在撤回期内开始提供服务后所适用的规则。

4.14 返利：你可以使用你的邀请码邀请他人。你邀请的人完成购买后，你将获得相当于我们核实的该笔购买净实收金额 10% 的返利。返利在 14 天内处于待生效状态，且该笔购买没有处理中的退款或未解决的付款争议时，才可以使用。返利只能用于在本服务内购买商品。如果该笔购买被退款或发生争议，相关返利将被扣回；如果你已经使用该返利，你的返利余额可能变为负数，在余额恢复为正数前你不能再次兑换返利。不得邀请自己，或使用虚假或重复账号获取返利；对以此方式获得的返利，我们可以不予发放或予以扣回。

5. 内容与知识产权

5.1 你的内容：你提交的输入（“输入”）和本服务为你生成的结果（“输出”）合称“内容”。在你与我们之间，在适用法律允许的范围内，你保留输入的权利，并拥有输出；我们特此将我们对输出可能享有的权利转让给你。

5.2 授权：为提供、维护和保护本服务（包括安全审核和滥用调查），你授权我们处理你的内容。我们不会使用你的内容训练模型。

5.3 输出的局限：AI 生成的内容可能不准确、不完整、具有偏见，或与他人生成的内容相似。你应自行判断和核实输出，不应将其作为医疗、法律、财务等专业意见的唯一依据。

5.4 我们的权利：本服务的软件、界面、品牌和文档归我们或我们的许可方所有。除本条款明确授予的权利外，我们不授予你其他任何权利。

5.5 分享的内容：当你分享应用时，你授权我们托管该应用，并按你选择的设置向可以访问的人展示，直至你撤回或我们将其移除。

6. 使用规则

你必须遵守《使用政策》。我们会对输入和输出进行自动安全审核，可能拒绝、停止或隐藏不符合政策的请求和回复。你不得：

• 逆向工程、反编译或试图获取本服务的源代码、模型或系统提示；
• 绕过地区、身份、额度、频率或安全限制；
• 使用自动化方式（爬虫、脚本、批量账号）访问本服务；
• 使用输出开发与我们或模型供应商竞争的模型；
• 干扰、攻击或测试本服务的安全性（经我们书面授权的除外）。

7. 分享应用

7.1 你可以通过 erbimedia.com/share/ 加随机编号形式的链接分享你搭建的应用。你可以选择链接对任何持有链接的人开放、以密码保护，或仅限已登录用户访问。可同时分享的应用数量取决于你的套餐。目前不提供自定义域名。

7.2 分享前，我们会审核你所选的具体版本。分享的应用在无法联网的受限环境中运行。对任何持有链接的人开放的应用以静态页面展示，不运行脚本，也不能提交表单。以密码保护或仅限已登录用户访问的应用，在受支持的浏览器上可能按与预览相同的限制（第 3.4 条）运行。分享的应用的外观或行为可能与预览不同。

7.3 分享的应用属于用户生成内容，并会标注为用户生成内容。你应对你分享的内容负责，并须拥有相应权利。分享的应用必须遵守《使用政策》。

7.4 任何人都可以举报分享的应用。我们会人工审核举报，并可能移除分享的应用或撤销对其的访问。仅凭举报不会暂停你的账号。你可以随时撤回分享的应用。

7.5 分享的应用中的链接可能指向第三方网站。我们不对这些网站负责。

8. 账号限制、暂停与终止

8.1 我们可能根据违规情况采取警告、暂停、地区限制、要求重新验证或永久停用等措施。警告不会阻止你使用本服务。对团队的暂停只影响该团队空间。

8.2 你可以针对某项具体限制申请复核，每次申诉仅针对其所涉及的限制。暂停可在 20 天内申诉。永久停用的账号有一次申诉机会。我们通常会在 3–5 个工作日内处理申诉。

8.3 注销账号：你可以在产品内注销账号。生成或审核仍在进行中，或有付款待核对时，无法注销。注销时，我们会在所有设备上退出你的登录，撤回你分享的应用，并删除你的对话、应用和工作台内容，这些内容不可恢复。剩余的会员、点数、重置卡和返利将不能再使用；如果你认为自己符合退款条件，请在注销前联系客服。本条不限制你的法定权利。在你的联系资料按《隐私政策》完成匿名化后，你可以使用同一邮箱重新注册，但不会恢复以前的内容和权益。

8.4 账号终止后，剩余点数和重置卡失效，法律另有规定的除外。

9. 第三方服务

本服务依赖第三方服务商，包括模型、云服务、邮件、短信、支付（Shopify）和客服服务商。第三方的服务中断或政策变化可能影响本服务，我们会尽力降低影响，但不对第三方的行为负责。你使用支付结账页面时，还应遵守支付服务商的条款。

10. 免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“可用”提供。我们不保证本服务不中断、无错误，也不保证输出准确、完整或适合特定用途。

11. 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润、数据或商誉的损失。我们就本服务承担的全部责任，以你在索赔前 12 个月内向我们支付的金额与 100 美元两者中的较高者为限。

12. 赔偿

如你违反本条款或《使用政策》，或你的内容侵犯第三方权利，导致我们遭受第三方索赔，你同意赔偿我们因此产生的损失和合理费用。

13. 条款变更

我们可能更新本条款。重大变更会提前通过邮件或站内通知告知你，并可能要求你重新同意。变更生效后继续使用本服务，即视为接受更新后的条款。

14. 适用法律与争议解决

本条款受美国肯塔基州法律管辖，不适用其法律冲突规则。双方应先通过友好协商解决争议；协商不成的，由美国肯塔基州富兰克林县（Franklin County）的州法院或联邦法院专属管辖，双方同意接受该等法院的管辖。本条不剥夺你依据你居住国强制性法律享有的保护。

15. 其他

15.1 本条款中英文版本如有不一致，以英文版为准。

15.2 本条款任一条款无效，不影响其余条款的效力。

15.3 我们未行使某项权利，不构成对该权利的放弃。

16. 联系我们

GRIM J9NOVANEXUS ANALYTICS LLC 地址：美国肯塔基州法兰克福市 West Main Street 211 号，邮编 40601（211 W Main St, Frankfort, KY 40601, USA） 邮箱：[email protected]

中文和英文版本如有不一致，以英文版本为准。